PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección respondemos las consultas más habituales sobre productos, personalización, archivos, tiempos de producción, pagos, colocación, entregas y envíos.
Si no encontrás la respuesta que necesitás, podés comunicarte con nuestro equipo antes de realizar la compra.
¿DÓNDE ESTÁ UBICADA GRÁFICA BÚFALO?
Nuestro taller se encuentra en Morón, Zona Oeste de Buenos Aires.
Atendemos pedidos de CABA, Gran Buenos Aires y diferentes localidades de Argentina.
El retiro de productos debe coordinarse previamente. No te acerques al taller hasta recibir la confirmación de que el pedido está terminado y preparado para entregar.
¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
Sí. Realizamos entregas en CABA y Gran Buenos Aires y enviamos productos a distintas localidades de Argentina.
La modalidad de transporte dependerá del tamaño, el peso, la cantidad de bultos, la fragilidad y el destino.
Los productos grandes, las estructuras y determinados carteles pueden requerir flete exclusivo, vehículo utilitario o transporte de cargas.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo se calcula según:
• Código postal.
• Localidad y provincia.
• Producto solicitado.
• Cantidad de unidades.
• Medidas.
• Peso y volumen.
• Entrega a domicilio o retiro en sucursal.
• Tipo de vehículo necesario.
Para productos grandes o destinos especiales, recomendamos consultar el envío antes de completar la compra.
¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO?
Sí. Podés retirar el pedido en nuestro punto de entrega de Morón.
El retiro debe coordinarse previamente y solamente puede realizarse después de recibir la confirmación de que el producto se encuentra terminado.
¿LOS PRODUCTOS SE FABRICAN A PEDIDO?
Sí. La mayoría de nuestros productos se fabrican especialmente para cada compra.
Esto nos permite adaptar medidas, diseños, colores, textos, cantidades y terminaciones según las características de cada proyecto.
¿HACEN MEDIDAS PERSONALIZADAS?
Sí. Podemos evaluar medidas diferentes a las publicadas.
Para solicitar una cotización, envianos:
• Producto.
• Ancho y alto.
• Cantidad.
• Material deseado.
• Lugar de uso o colocación.
• Localidad de entrega.
• Fotografía o referencia visual, cuando corresponda.
Las medidas especiales pueden modificar el precio y el plazo de producción.
¿PUEDO PEDIR UNA CANTIDAD DIFERENTE A LA PUBLICADA?
Sí. Realizamos producciones unitarias y por cantidad, según el tipo de producto.
También podemos preparar presupuestos para comercios, empresas, inmobiliarias, franquicias, cadenas y sucursales.
¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITAN PARA COTIZAR?
Para preparar una cotización precisa, indicá:
• Producto que necesitás.
• Cantidad.
• Medidas.
• Material o terminación.
• Lugar donde se utilizará.
• Localidad de entrega.
• Fecha aproximada en la que lo necesitás.
• Diseño, logo, fotografía o referencia visual.
Cuanta más información recibamos, mejor podremos recomendarte el sistema de fabricación adecuado.
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE PRODUCCIÓN?
Como referencia general:
CARTELERÍA Y ESTRUCTURAS
El plazo estimado es de 10 a 20 días hábiles.
Puede aplicarse a carteles de vereda, letras corpóreas, tótems, estructuras metálicas, exhibidores y cartelería fabricada a medida.
VINILOS Y PRODUCTOS GRÁFICOS
El plazo estimado es de 5 a 7 días hábiles.
Puede aplicarse a vinilos impresos, calcos, stickers, etiquetas, imanes vehiculares, banners, murales y placas impresas.
Estos plazos pueden variar según la cantidad, la complejidad, los materiales y la carga de producción.
¿CUÁNDO COMIENZA EL TIEMPO DE FABRICACIÓN?
El plazo comienza cuando:
• El pago se encuentra acreditado.
• Recibimos todos los archivos y textos.
• Las medidas están confirmadas.
• Se definieron los materiales y las terminaciones.
• El diseño fue aprobado, cuando corresponda.
El plazo no comienza desde la primera consulta ni desde el envío incompleto de información.
¿EL TIEMPO DE PRODUCCIÓN INCLUYE EL ENVÍO?
No. El tiempo de fabricación y el tiempo de transporte son plazos diferentes.
Una vez terminado el pedido, coordinaremos el retiro, la entrega o el despacho.
El tiempo de traslado dependerá de la localidad, la modalidad elegida y el operador logístico.
¿REALIZAN TRABAJOS URGENTES?
La posibilidad de realizar un trabajo urgente depende de:
• La carga de producción.
• La disponibilidad de materiales.
• La cantidad solicitada.
• La complejidad del producto.
• El tiempo necesario para revisar y aprobar el diseño.
• La fecha y modalidad de entrega.
La urgencia debe consultarse y confirmarse antes de comprar. Los trabajos urgentes pueden tener un costo adicional.
¿PUEDO COMPRAR PARA UNA FECHA ESPECÍFICA?
Sí, pero la fecha debe informarse antes de realizar la compra.
Cuando el producto sea para un evento, inauguración, apertura, campaña o presentación, recomendamos contemplar tiempo adicional para:
• Preparar el diseño.
• Revisar los archivos.
• Realizar correcciones.
• Aprobar la propuesta.
• Fabricar el producto.
• Embalarlo.
• Coordinar el envío.
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?
Podés utilizar los medios de pago habilitados en nuestra tienda online.
Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.
¿HAY DESCUENTO POR TRANSFERENCIA?
Sí. Las compras abonadas mediante transferencia bancaria pueden acceder a un 15% de descuento, siempre que la promoción se encuentre indicada y vigente al momento de realizar el pedido.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN DISEÑO?
No necesariamente.
El precio publicado incluye únicamente las características indicadas en la descripción y en las variantes del producto.
Cuando el pedido requiera creación, adaptación, vectorización, rediseño o preparación especial de archivos, el servicio podrá cotizarse por separado.
¿REALIZAN DISEÑOS PERSONALIZADOS?
Sí. Podemos evaluar servicios como:
• Adaptación de un diseño existente.
• Incorporación de logos y textos.
• Cambio de medidas o proporciones.
• Preparación de archivos para impresión.
• Vectorización de logos simples.
• Creación de variantes.
• Armado de una propuesta visual.
El precio dependerá de la complejidad, la cantidad de propuestas y las modificaciones solicitadas.
¿QUÉ ARCHIVOS PUEDO ENVIAR?
Los formatos recomendados son:
ARCHIVOS VECTORIALES
• PDF vectorial.
• AI.
• EPS.
• SVG.
• CDR, sujeto a compatibilidad.
IMÁGENES
• JPG o JPEG.
• PNG.
• TIFF.
• PSD.
• PDF de alta calidad.
Para logos, textos, vinilos de corte y diseños que deban ampliarse, recomendamos enviar archivos vectoriales.
¿PUEDO ENVIAR UNA CAPTURA DE PANTALLA?
Puede utilizarse como referencia, pero generalmente no es adecuada para impresión profesional.
Las capturas de pantalla, imágenes descargadas de redes sociales y archivos reenviados muchas veces por WhatsApp pueden tener baja resolución.
Siempre que sea posible, enviá el archivo original.
¿CÓMO DEBO ENVIAR LOS ARCHIVOS POR WHATSAPP?
Para evitar pérdida de calidad, recomendamos enviar los diseños mediante la opción DOCUMENTO o ARCHIVO, no como una fotografía comprimida.
En el mensaje, indicá:
• Nombre.
• Número de pedido.
• Producto.
• Medida.
• Cantidad.
• Instrucciones principales.
¿PUEDO ENVIAR ARCHIVOS PESADOS?
Sí. Podés compartir un enlace de:
• Google Drive.
• WeTransfer.
• Dropbox.
• OneDrive.
• Otro servicio de transferencia.
Verificá que el enlace permita visualizar o descargar los archivos.
¿REVISAN LOS ARCHIVOS ANTES DE PRODUCIR?
Sí. Realizamos una revisión general para comprobar formato, medidas, proporciones, resolución aparente y compatibilidad básica.
Esta revisión no reemplaza una corrección profesional de ortografía, contenido o diseño.
El cliente debe revisar que los nombres, teléfonos, direcciones, códigos QR, medidas y textos sean correctos.
¿ME ENVÍAN UNA MUESTRA ANTES DE PRODUCIR?
Cuando el producto lo requiere, enviamos una propuesta visual o muestra digital para aprobación.
La necesidad de realizar una muestra dependerá del producto, del archivo recibido y del alcance contratado.
¿QUÉ DEBO REVISAR ANTES DE APROBAR EL DISEÑO?
Antes de aprobar, verificá:
• Ortografía.
• Nombres y textos.
• Números de teléfono.
• Direcciones.
• Redes sociales.
• Páginas web.
• Medidas.
• Colores.
• Logos.
• Fotografías.
• Códigos QR.
• Distribución de los elementos.
La aprobación confirma que la información y la composición son correctas.
¿PUEDO CAMBIAR EL DISEÑO DESPUÉS DE APROBARLO?
Una vez iniciada la producción, los cambios pueden no ser posibles o generar costos adicionales.
También pueden modificar el plazo de fabricación.
Revisá cuidadosamente toda la información antes de aprobar.
¿LOS COLORES IMPRESOS QUEDAN IGUALES QUE EN LA PANTALLA?
Pueden existir diferencias.
Las pantallas utilizan luz y colores RGB, mientras que la impresión se realiza con tintas sobre materiales físicos.
También influyen:
• La calibración de la pantalla.
• El brillo del dispositivo.
• El sistema de impresión.
• El tipo y color del material.
• La iluminación.
• La terminación mate o brillante.
Cuando necesites respetar un color institucional, envianos su referencia Pantone, CMYK, RGB o código hexadecimal.
¿LOS PRODUCTOS PUEDEN TENER PEQUEÑAS VARIACIONES?
Los procesos de impresión, corte, armado, plegado, soldado y terminación pueden presentar pequeñas tolerancias propias del sistema utilizado.
Pueden existir variaciones mínimas de:
• Medidas.
• Corte.
• Centrado.
• Tonalidad entre partidas.
• Ubicación de ojales.
• Terminaciones manuales.
• Espesor del material.
Estas diferencias deben evaluarse según el producto y el método de fabricación.
¿HACEN VINILOS PARA INTERIOR Y EXTERIOR?
Sí. Disponemos de diferentes materiales y sistemas de impresión según el lugar de uso.
Antes de comprar, indicá si el producto será utilizado:
• En interior o exterior.
• Sobre vidrio, pared, metal, plástico u otra superficie.
• Con exposición al sol, lluvia o humedad.
• De forma temporal o permanente.
Con esa información podremos recomendarte el material adecuado.
¿SOBRE QUÉ SUPERFICIES PUEDO COLOCAR VINILOS?
La superficie debe estar:
• Limpia.
• Seca.
• Lisa.
• Libre de polvo.
• Libre de grasa.
• Sin humedad.
• Sin partes flojas o desprendimientos.
Algunas pinturas, paredes porosas, superficies texturadas, materiales húmedos, siliconados o recién pintados pueden no ser adecuados.
¿PUEDO COLOCAR VINILO SOBRE UNA PARED RECIÉN PINTADA?
No recomendamos realizar la colocación inmediatamente después de pintar.
La pintura debe encontrarse completamente seca y curada.
El tiempo necesario dependerá del tipo y la marca de pintura, por lo que recomendamos consultar las instrucciones del fabricante antes de instalar el vinilo.
¿LOS VINILOS SE PUEDEN RETIRAR?
Dependerá del tipo de adhesivo, la superficie, el tiempo de colocación y las condiciones de uso.
Algunos vinilos pueden retirarse con mayor facilidad que otros, pero no siempre es posible garantizar que la superficie quedará sin residuos, marcas o desprendimientos.
Consultanos antes de comprar cuando necesites una aplicación temporal.
¿INCLUYEN COLOCACIÓN O INSTALACIÓN?
La fabricación no incluye colocación o instalación, salvo que esté expresamente indicado en la publicación o en el presupuesto.
Cuando el producto necesite instalación, podemos evaluar el trabajo y cotizarlo por separado según:
• Tipo de producto.
• Ubicación.
• Altura.
• Superficie.
• Medidas.
• Acceso al lugar.
• Localidad.
• Herramientas o estructura necesarias.
¿PUEDO INSTALAR EL PRODUCTO POR MI CUENTA?
Sí, dependiendo del producto.
Antes de comenzar, verificá:
• Diseño.
• Medidas.
• Orientación.
• Material.
• Estado general.
• Compatibilidad de la superficie.
No inicies la colocación si detectás un posible inconveniente.
Una instalación incorrecta o una superficie inadecuada puede afectar el resultado.
¿QUÉ SUCEDE SI TOMÉ MAL LAS MEDIDAS?
El cliente es responsable de confirmar las medidas proporcionadas.
Cuando tengas dudas, recomendamos enviar fotografías, planos o solicitar asesoramiento antes de realizar la compra.
Un producto fabricado con medidas confirmadas por el cliente puede no admitir cambios o devoluciones.
¿LOS CARTELES INCLUYEN ESTRUCTURA, SOPORTES O ANCLAJES?
Depende de cada publicación.
Antes de comprar, revisá qué elementos se encuentran incluidos:
• Estructura.
• Gráfica.
• Soportes.
• Tornillos.
• Anclajes.
• Sistema de colocación.
• Instalación.
Cuando un elemento no esté detallado, consultanos antes de realizar el pedido.
¿REALIZAN LETRAS CORPÓREAS Y CARTELES PARA FACHADAS?
Sí. Fabricamos letras corpóreas, logos, carteles y estructuras personalizadas.
Para cotizar necesitaremos:
• Medidas aproximadas.
• Diseño o logo.
• Fotografía del frente.
• Material deseado.
• Tipo de iluminación, cuando corresponda.
• Altura de instalación.
• Localidad.
¿FABRICAN CARTELERÍA PARA EMPRESAS Y FRANQUICIAS?
Sí. Realizamos producciones por cantidad y podemos organizar los productos por:
• Sucursal.
• Medida.
• Diseño.
• Localidad.
• Destino.
• Identidad visual.
• Tipo de embalaje.
También podemos analizar entregas parciales o programadas.
¿PUEDEN FABRICAR EL MISMO PRODUCTO PARA VARIAS SUCURSALES?
Sí. Podemos mantener una misma identidad visual, materiales y terminaciones, adaptando textos, medidas o datos de cada sucursal.
Para organizar el pedido, necesitaremos una lista clara con las variantes y cantidades correspondientes.
¿HACEN PRECIOS POR CANTIDAD?
Sí. Cuando el producto y el sistema de fabricación lo permiten, podemos preparar cotizaciones especiales por volumen.
Indicá la cantidad total y, cuando corresponda, la distribución por medidas, diseños o sucursales.
¿LOS CÓDIGOS QR SON REVISADOS?
Podemos comprobar visualmente que el código se encuentre incorporado al diseño, pero el cliente debe verificar antes de aprobar:
• Que el enlace sea correcto.
• Que el código funcione.
• Que el destino sea definitivo.
• Que la página o archivo sea accesible.
Recomendamos probar el código desde diferentes teléfonos.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
La posibilidad de cancelación dependerá del estado del trabajo.
Si ya se realizaron tareas de diseño, compra de materiales, impresiones, cortes o fabricación, podrán descontarse los costos correspondientes.
Una vez iniciada la producción de un artículo personalizado, la cancelación puede no ser posible.
¿SE PUEDEN CAMBIAR O DEVOLVER PRODUCTOS PERSONALIZADOS?
Los productos personalizados se fabrican según las medidas, diseños, textos, colores o especificaciones confirmadas por el cliente.
Por este motivo, los cambios o devoluciones deben analizarse según las características del pedido y el motivo de la solicitud.
Si detectás un posible error de fabricación, comunicate con nosotros antes de instalar, usar o modificar el producto.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL PEDIDO LLEGA DAÑADO?
Al recibirlo:
• Revisá el estado del embalaje.
• Verificá la cantidad de bultos.
• Tomá fotografías antes de abrir si observás golpes.
• Conservá el embalaje y las protecciones.
• Registrá fotos o videos del producto.
• Comunicate con nosotros lo antes posible.
Cuando sea posible, dejá constancia del daño ante el transportista.
¿QUÉ HAGO SI DETECTO UN PROBLEMA CON EL PRODUCTO?
No lo instales, coloques ni modifiques.
Escribinos indicando:
• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Producto.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos.
• Estado del embalaje.
• Solución solicitada.
Analizaremos el caso junto con las especificaciones, los archivos y el diseño aprobado.
¿CÓMO SOLICITO UN PRESUPUESTO?
Envianos:
• Producto.
• Cantidad.
• Medidas.
• Material o terminación.
• Localidad de entrega.
• Fecha aproximada.
• Diseño, logo o referencia visual.
Nuestro equipo analizará la información y te indicará la alternativa más adecuada.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A GRÁFICA BÚFALO?
Podés comunicarte por correo electrónico o WhatsApp.
CORREO ELECTRÓNICO
REALIZAR UNA CONSULTA POR WHATSAPP
GRÁFICA BÚFALO
Cartelería, vinilos y soluciones gráficas.
Fabricación propia en Morón, Buenos Aires.
Atención en CABA y Gran Buenos Aires.
Envíos a todo el país.
